CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

🔁 Cambios

En Mi Placard queremos que estés feliz con tus productos. Para las compras online, contamos con una Garantía de Satisfacción de 30 días corridos desde la recepción del producto para realizar un cambio por talla u otro modelo. En el caso de compras online con retiro en tienda, los plazos se consideran desde la fecha de la compra.

Solo se permite un cambio por pedido.

↩️ Devoluciones

Si compraste online, puedes devolver tu pedido dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, según la ley de retracto.

En el caso de compras online con retiro en tienda, los plazos se consideran desde la fecha de la compra.

Condiciones importantes:

• Solo se permite un cambio por pedido.
• El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y sellos, y sin marcas (maquillaje, desodorante, cremas, perfume u otros).
• Los costos de transporte del cambio o devolución son a cargo del cliente.
• Los costos asociados a promociones de envío gratis, serán descontados del total a devolver.

Productos que por su naturaleza no tienen cambio ni devolución: Lencería invisible, reductores, calzones, aros y productos vendidos con detalles.

Contamos con un servicio de cambios o devoluciones en línea. ¡Haz clic a continuación, completa el formulario y sigue las instrucciones!

Las compras presenciales tienen una Garantía de Satisfacción de 10 días corridos
desde la fecha de compra para cambio por talla u otro modelo.

Te invitamos a visitar nuestros puntos de venta para efectuar tu cambio.

Solo se permite un cambio.

Productos vendidos con detalles no tienen derecho a cambio.

Productos que por su naturaleza no tienen cambio: Lencería invisible, reductores, calzones, aros y productos vendidos con detalles.

Las compras presenciales no tienen devolución.

Uber Eats

Puedes cambiar tus productos dentro de un plazo de 30 días en cualquiera de nuestros puntos de venta.

Las compras realizadas por Uber Eats no admiten devoluciones.

Paris Parque Arauco

Puedes realizar cambios dentro de un plazo de 10 días, exclusivamente en ese punto de venta.

No se realizan devoluciones.

Otros marketplaces

Puedes realizar un cambio en cualquiera de nuestros puntos de venta dentro de un plazo de 30 días, o bien solicitarlo directamente a través del marketplace, de acuerdo con sus políticas.

Para devoluciones, debes gestionarlas directamente con el canal correspondiente.

Garantía legal

Tienes derecho a ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses desde la entrega del producto, en caso de fallas de fabricación, defectos o piezas faltantes.

Puedes elegir entre:

• Reparación gratuita
• Cambio o reposición
• Devolución del dinero

La garantía legal aplica solo para compras realizadas en nuestras tiendas, sitio web o marketplace oficiales (no incluye puntos de venta externos).

Exclusiones

No aplica para:

• Daños por mal uso, descuido o desgaste normal
• Productos modificados o ajustados a medida
• Productos vendidos como usados, refaccionados o con detalles informados previamente.

Este es un resumen de nuestras políticas de cambio, devolución y garantía. Puedes revisar el detalle completo en el apartado Políticas de cambio y devolución

Estas políticas se rigen por las leyes N°19.496 y N°21.398.