CAMBIO Y DEVOLUCIONES DE COMPRAS ONLINE

Si eres de la Región Metropolitana o Valparaíso (Comunas: Villa Alemana, Quipué, Concón, Valparaíso y Viña del Mar) retiraremos el producto directo en la puerta de tu hogar. Luego de que el cambio sea aprobado, enviaremos el nuevo producto que escojas a tu hogar, valor que tendrás que pagar en relación al lugar de destino. Todo este proceso lo puedes realizar en el botón que está más arriba.

En caso de ser de cualquier otra región de Chile, completa el mismo formulario en el link de más arriba para generar el cambio. Te enviaremos la etiqueta de cambio lista que debes imprimir y añadir a tu paquete, para que luego lo puedas entregar en tu sucursal de Chilexpress más cercana. Una vez ahí, no debes pagar nada, todo el proceso y los pagos se realizan en el link más arriba.

También puedes realizar el cambio o devolución de una compra online directamente en nuestro Showroom ubicado en Los Dominicos 8630, oficina 809, Las Condes. Puedes Agendar tu cita AQUÍ.

No gestionamos devoluciones en nuestras otras sucursales (Parque Arauco y Viña del Mar). Solo se gestionan en estas cambios de compras en nuestra tienda o en nuestra página web.

No olvides que el producto debe venir con todas sus etiquetas, boleta y sin ningún indicio de uso. Si no se cumple con esto, el cambio será rechazado.

Algunos productos por su naturaleza no tienen cambio ni devoluciones: lencería invisible, calzones y accesorios.

Las devoluciones serán abonadas al mismo medio de pago con el que se realizó la compra. Si la compra se realizó con tarjeta de débito, el abono se verá reflejado en un plazo máximo de 15 días hábiles. En el caso de tarjetas de crédito, el reembolso se verá reflejado en tu estado de cuenta siguiente o subsiguiente.

En todos los casos, los costos de tranportación corren a cargo del cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE COMPRAS PRESENCIALES

Las compras presenciales tienen una Garantía de Satisfacción de 10 días corridos desde la fecha de compra, para ser cambiado por talla u otro modelo. En el caso de productos vendidos con detalles, no tendrán derecho a cambio.

Además algunos productos por su naturaleza no tienen cambio: lencería invisible, calzones y aros.

Las compras presenciales no tienen devolución.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE COMPRAS A TRAVÉS DE OTROS CANALES

Si compraste a través de Cornershop, tienes 30 días para hacer el cambio de talla o modelo directo en nuestros puntos de venta. Además tendrás 7 días para solicitar la devolución a través de la plataforma.

No se hacen cambios ni devoluciones de productos comprados en Casa Moda.

Estas políticas están avaladas por la ley N°19.496 y N°21.398

Estamos muy felices de contarles que hacemos ENVÍOS A TODO CHILE Y ENVÍOS INTERNACIONALES y que tratamos de hacerlo en el menor tiempo posible, para que puedan disfrutar de sus productos Mi Placard cuanto antes ;)

ENVÍO ESPECIAL SANTIAGO URBANO

Este tiene una tarifa plana de $3.990 para todas las comunas de Santiago urbano. Los tiempos usuales de despacho son 48 horas hábiles, con excepción de algunos sectores alejados descritos a continuación, que son entregados entre viernes y sábado:

• Puente Alto: Las Vizcachas y Hacienda el Peñón.
• Maipú: Rinconada de Maipú y Ciudad Satélite.
• San Bernardo: Lo Herrera.
• Pudahuel: Noviciado, Lomas de lo Aguirre, Ciudad de los Valles.

ENVÍO ESPECIAL SANTIAGO RURAL

Por una tarifa plana de $4.990 despachamos entre viernes y sábados los pedidos que ingresen hasta el martes a las comunas de Lampa, Melipilla, El Monte, Peñaflor, Padre Hurtado, Isla de Maipo, Talagante, Calera de tango, Paine, Buin y Pirque. Al resto de las comunas rurales (San José de Maipo, Lampa, Til Til, Alhué, Curacaví, María Pinto y San Pedro) o en caso de preferirlo, despachamos por Starken o Chilexpress, el plazo y valor dependerá del courrier seleccionado.

ENVÍO ESPECIAL V REGIÓN

En la V Región contamos con dos alternativas de envío: Envío Express V Región, por un valor de $5.990, días fijos de la semana (cobertura acorde a las comunas) o envío mediante los courrier tradicionales como Starken o Chilexpress. Los tiempos de despacho y costos de estos últimos aparecen en el momento de la compra.

Envío Express V Región: Se entregan todos los jueves los pedidos que ingresen hasta el día martes, para las comunas de Valparaíso, Viña del Mar, Reñaca, Concón, Quilpué y Villa Alemana.

En las comunas de Santo Domingo, San Antonio, Cartagena, El Tabo, El Quisco, Algarrobo, Limache, Olmué, Quillota, La Cruz, La Calera, San Felipe, Curimon, Rinconada de los Andes, Calle Larga, Santa María, San Esteban y Los Andes, despachamos entre sábados y domingos los pedidos que ingresen hasta el día miércoles.

Si te encuentras en otra comuna, o estos tiempos de despacho no te acomodan, no te preocupes, siempre tendrás la opción de seleccionar otro transportista. 

ENVÍOS AL RESTO DE LAS REGIONES

Al momento de pagar podrás seleccionar el courier que prefieras para que sea gestionado tu pedido, el cual prepararemos lo más pronto posible. El tiempo usual de entrega es de 5 días hábiles desde que haces el pedido, dependiendo de la región y courier que selecciones.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Contamos con envíos internacionales a través de DHL a los siguientes países: Estados Unidos, México, Colombia, Perú, Argentina y España. El tiempo usual de entrega es de 5 a 10 días, en dependencia de la región. Es posible que se cobren impuestos en el país de destino por las autoridades aduanales correspondientes. Estos impuestos no están cubiertos en la tarifa de envío cancelada al momento de la compra, esta sólo incluye el flete.

Cualquier duda, puedes escribir a contacto@miplacard.cl, estaremos felices de ayudarte!! 

 
Equipo Mi Placard